Warum FullStackS CARE?
Mit FullStackS CARE / SUSE RANCHER stellen wir einen nach vorne gerichteten Service bereit, der die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer SUSE RANCHER Plattform im Fokus hat.
Im vergangenen Jahr realisierten wir eine Vielzahl an Container -und Kubernetes Projekten für und mit unseren Kunden. Dabei wurde immer klarer:
Unternehmen benötigen eine DevOpS-Plattform als solides Fundament für Innovation.
Gemeinsam mit unseren Herstellerpartnern und deren Enterprise Subscriptions, unserer Consulting- und Architektur-Expertise stellen wir dies über unser erstes Eigenprodukt "FullStackS CARE / SUSE RANCHER" all unseren Kunden zur Verfügung.
Was steckt drin?
Regelmäßige Tech-Update Sessions
Quartalsweise Tech-Update Session zu SUSE Rancher und Kubernetes mit Neuigkeiten, Veränderungen, Roadmap und Visions sowie aktuellen Fokusthemen des SUSE Rancher Ökosystems. Dieser technische Termin mit individuell erstellter Präsentation bietet Raum für Diskussion sowie Q&A. Als Kunde erhalten Sie im Anschluss die Präsentation und die Zusammenfassung des Termins als PDF Report.
Retro
Halbjährliche, retrospektive Betrachtung des letzten Zeitraums um Potential für
Verbesserung zu identifizieren und aufzuzeigen. Fokus sind nicht nur technische Themenschwerpunkte, sondern auch um organisatorische Massnahmen sowie die laufende Zusammenarbeit um "DevOps at Scale" zu ermöglichen.
Advisories und Architectural Reviews
On-Demand Bereitstellung von aktuellen Sicherheitshinweisen, Informationen zu aktuellen und neuen Versionen für SUSE Rancher und Kubernetes mit Zusammenfassung und Handlungsempfehlung. Validierte Informationen und Versionen, welche im entsprechenden Support Range im FullStackS Labor vor-validiert wurden.
Best-Practice und Partizipation
On-Demand erhalten FullStackS CARE Kunden Findings, Best Practices aus der kompletten Installationsbasis
Verbesserungen im Terraform Standardcode
Testen der neuen Terraform Provider (Hinweise zur Nutzung)
Code zur Nutzung der Packer Images (Ubuntu, SLES)
Support für weitere Cloud-Provider
Regelmäßige Health-Checks
Halbjährliche Health-Checks mit folgendem Umfang:
Checkup der kompletten Landschaft inkl. der zu Grunde liegenden Infrastruktur (z.B. VMs, Load-Balancer, DNS, Zertifikate, etc.)
Compliance Check
Compatibility Check
Audit Report & Advisory mit “Ampel-Bewertung”
Pre-Validated Software Updates
Quartalsweise Software Updates für SUSE Rancher und Downstream Cluster (SUSE Rancher Management Server und Kubernetes Versionen der Downstream-Cluster Nodes). Sämtliche Updates sind Seitens FullStacks “Pre-Validated”. Das bedeutet, diese sind hinsichtlich Kompatibilität und Update/Upgrade-Pfad geprüft.
Jedes Update erfolgt nach einem geregelten Prozess, bestehend aus:
Pre-Update / Upgrade Checks
Backup
Update / Upgrade
Post-Update / Upgrade Checks
Backup
Darüber hinaus werden sämtliche Komponenten in empfohlener Reihenfolge (inkl. Abkling- und Einschwingphase) aktualisiert.
Optional können die VM/Node-OS für folgende Linux-Distributionen:
SUSE Linux Enterprise Server 15
Ubuntu 20.04 LTS
in den Wartungsvertrag mit aufgenommen und ebenfalls quartalsweise aktualisiert werden.
Koordination aller Hersteller Cases
On-Demand Koordination und Management der Hersteller Support Cases via SUSE Customer Center (SCC). FullStackS übernimmt die komplette Kommunikation und Störungsbehandlung für den Kunden gegenüber dem Herstellerpartner.
Bedingt gültige SUSE Support Subscription für SUSE Rancher Management Server und Nodes.
Shared Slack Channel mit Designated Engineer (8x5 ; Q&A)
Benennung eines Designated Engineer für den Kunden, welcher als Hauptansprechpartner für die SUSE Rancher Umgebung des Kunden dient.
Einrichtung und Bereitstellung eines Slack Connects für Direktnachrichten und Fragen von Kundenseite an FullStackS während der normalen Geschäftszeiten (Q&A - ohne SLA).
Ihre Vorteile auf einen Blick
Ein nach vorne gerichteter Service, der die Weiterentwicklung Ihrer Plattform in den Vordergrund stellt
Ein maßgeschneidertes Briefing mit allen relevanten Informationen die Ihren Anforderungen optimal entsprechen
die Gewissheit, eine optimale Kubernetes Plattform zu betreiben
Profitieren Sie laufend von Know-How und Best-Practice aus einer Vielzahl von Kubernetes Projekten
Steigerung der Technologie-Adoption und pro-aktives kümmern um die Plattform